מדיניות פרטיות

מי אנחנו

770 Software ("אנחנו") היא עסק ישראלי שבונה ומפעיל אתרים, אוטומציה שיווקית ובוטים חכמים לעסקים קטנים ובינוניים. אנחנו האחראים על המידע שמתואר במסמך הזה.

איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו.שם, טלפון, כתובת אימייל ופרטי העסק שאתם מזינים בטופס יצירת קשר, בצ'אט באתר או בהרשמה למערכת.

מידע על לקוחות הקצה שלכם. אם אתם לקוחות המערכת שלנו, המערכת שומרת עבורכם פניות שמגיעות מהאתר שלכם, מוואטסאפ וממודעות — כולל שם, טלפון, אימייל ותוכן ההתכתבות. המידע הזה שייך לכם. אנחנו מחזיקים אותו בשבילכם ולא משתמשים בו למטרה אחרת.

מידע טכני. כתובת IP, סוג דפדפן ודפים שנצפו, לצורך תפעול ואבטחה.

נתונים מחשבונות שחיברתם. אם חיברתם למערכת חשבון Google או Meta, אנחנו מושכים משם נתוני ביצועים — חשיפות, קליקים, עלות, המרות, נתוני חיפוש אורגני ופרטי פרופיל העסק. פירוט בהמשך.

למה אנחנו משתמשים במידע

• לספק את השירות: לקבל פניות, לנהל אותן ולהציג לכם דוחות
• ליצור איתכם קשר בנוגע לשירות
• לשפר את המערכת ולאבטח אותה
• לעמוד בחובות חוקיות, כולל הנהלת חשבונות

אנחנו לא מוכרים מידע. אנחנו לא משתמשים במידע של לקוח אחד כדי לשרת לקוח אחר, ולא מאחדים נתונים בין לקוחות.

חיבור לחשבונות Google ו-Meta

כשאתם מחברים למערכת חשבון Google, אתם מאשרים זאת דרך מסך ההרשאות של Google עצמה. אנחנו לא מקבלים ולא רואים את הסיסמה שלכם. מה שנשמר אצלנו הוא אסימון הרשאה בלבד, שמאוחסן בנפרד לכל לקוח.

ההרשאות שאנחנו מבקשים ומה הן משמשות:

• adwords — קריאת ביצועי הקמפיינים שלכם, ובעתיד גם הקמה שלהם לבקשתכם המפורשת
• webmasters.readonly — קריאה בלבד של נתוני החיפוש האורגני שלכם מ-Search Console
• business.manage — ניהול פרופיל העסק שלכם בגוגל ומענה לביקורות, לבקשתכם

השימוש שלנו בנתונים שמתקבלים מממשקי Google, לרבות העברתם למי שאינו המשתמש, כפוף ל מדיניות הנתונים של Google API Services, כולל דרישות השימוש המוגבל.

אפשר לנתק בכל רגע — מתוך המערכת, או מהגדרות האבטחה של חשבון Google שלכם. עם הניתוק אנחנו מוחקים את אסימון ההרשאה.

עם מי המידע משותף

אנחנו משתפים מידע רק עם ספקים שנדרשים להפעלת השירות:

• ספקי אחסון ותשתית שמריצים את המערכת
• Google ו-Meta — בהיקף שנדרש כדי למשוך את הנתונים שביקשתם
• ספקי דיוור ושליחת הודעות
• רשויות, אם וכאשר החוק מחייב

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להיות מעובד גם בחו"ל.

כמה זמן נשמר המידע

מידע נשמר כל עוד החשבון שלכם פעיל. עם סגירת החשבון אנחנו מוחקים את הנתונים תוך זמן סביר, למעט מה שאנחנו חייבים לשמור לפי חוק (למשל מסמכי הנהלת חשבונות).

אבטחה

המידע מוגן באמצעים מקובלים: הצפנת תעבורה, בקרת גישה, הפרדה מלאה בין נתוני לקוחות שונים, וסיסמאות שנשמרות מוצפנות ולא כטקסט. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואנחנו לא יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם זכות לעיין במידע שמוחזק עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי ולבקש למחוק אותו. כדי לממש זכות כזו — כתבו לנו לכתובת שלמטה ונטפל בפנייה.

עוגיות

האתר משתמש בעוגיות חיוניות בלבד, לצורך תפעול תקין. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהיכולות עלולות להפסיק לעבוד.

שינויים במסמך

נעדכן את המסמך מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ושינוי מהותי יימסר ללקוחות פעילים.